产品使用反馈
描述使用的页面、当前网络、操作步骤和具体提示,有助于判断问题发生在哪个阶段。必要时可提供经过遮盖的页面截图。
不要为了说明问题而展示完整资产列表、身份信息或与问题无关的账户。
- 页面名称
- 操作步骤
- 网络与提示信息
安全问题反馈
发现仿冒页面、可疑授权、假客服或诱导转账内容时,应先停止交互并记录公开链接、合约地址或交易哈希。
反馈安全线索不需要继续访问风险页面,也不需要提交钱包敏感信息。
- 停止交互
- 保存公开线索
- 检查已有授权
内容纠错
若发现网络术语、操作说明或链接指向存在问题,可说明所在页面、相关标题和建议修改内容。
涉及网络规则变化时,提供对应协议或项目的公开信息来源有助于复核。
- 页面位置
- 问题描述
- 建议表述
产品与内容建议
建议可以围绕任务流程、信息查找、可访问性、网络知识和安全提醒提出,并说明希望解决的具体问题。
明确的使用场景和预期结果比单独提出功能名称更便于评估。
- 使用场景
- 当前困难
- 期望改善
提交信息的安全边界
未提供真实公开联系方式时,imtoken 不在页面中编造电话、邮箱或办公地址。请通过网站内实际可用的反馈入口提交。
任何沟通均不应索取助记词、私钥、钱包密码或验证码,也不应要求远程控制设备。
- 不提交密钥
- 不共享验证码
- 不接受远程控制
